●プロらしい商品知識を身に付ける●
お客様の知らない情報を知っておくことが大切になってきます。
お客様は情報を集めていますが、普遍的な画一的なものになっている可能性があるからです。
決して否定してはいけません、「このような考え方もありますよ」と話すようにしましょう。
また、失敗しやすい落とし穴を事前に教えてあげることも重要になってきます。
プロはあなたなのです。
プロらしい話ができる商品知識を身に付けなくてはいけません。
お客様はプロから買いたいと思うものなのです。
●好感度を上げる●
大前提はお客様に嫌われないことになります。
人は、嫌いな人からモノを買わないということはまちがいありません。
お客様から嫌われると、あなたしか扱っていないものでも、他に買うことのできるルートを探すようになります。
お客様に嫌われるのは簡単なことなのです！
お客様の言うことを聞かずに、自分ばかり話せばいいことになります。
さらに、お客様の話している最中に、口を挟めば、即嫌われてしまいます。
反面、お客様に好感を持たれると、多くの恩恵を受けることができるのです。
では、どのようにしてお客様に好かれるのでしょうか？
その極意は、「お客様を好きになる」ということになります。
人は自分に好意を持つ人に好意を持つという習性があることはご自身の経験からもわかってもらえることなのではないかと思っています。
なので、お客様に好かれようと思えば、まず、自分自身がお客様を好きになることが必要になるのです。
●行動量を増やす●
営業は科学ということです。
業績を上げるための正しい行動をより多く行えば、業績は上がってくるでしょう。
例え間違っていても、人より多くの行動というのをすれば、人と同じくらいの成果が出るものです。
「量は質に転化する」
これは、ひとつの真実の言葉です。
とにかく、「がんばる」ことが必要なのです。
売上を達成できる面談数になるまで行動してみましょう。
精神論で言うと、あなたが経営者なら、「あなたを雇いたい」と強く思うほどがんばります。
営業中にサボって喫茶店に入る、車を止めて昼寝をする。
誰にもわからないかもしれませんが、あなた自身はわかっていることです。
自分がサボっているということを・・・。
日本人は勤勉な民族なのはわかっているでしょう。
誰もがそれなりにがんばっているので、少しくらいの努力ではライバルに勝てっこないのです。
ライバルに勝つためには、「誰にも負けないくらい」がんばらなければいけないということになります。
●営業テクニックを身に付ける●
商談を成立させるパターンをたくさん持って持っているか、ということが大切になっています。
お客様は、各々違う個性になるのです。
ワンパターンが常に通用するわけではない。
なので、できるだけ多くの成功パターンを知っていれば、お客様の個性に応じた展開ができ、商談の成立確率が上がってくることになります。
また、成功パターンを知ることで、不安がなくなることも大きいですね。
売れる営業マンは、成功するパターンをたくさん知っているのです。
知識は力ということです。
